这几天，很让我气愤，终于领略到了国内电脑售后的霸道了，我同时也明白了为什么国企怎么都做不大的原因了。

12.16号从麦德龙买了一台清华同方E560的台式机，价钱很便宜，而且清华同方在国内做了很多年了，也算是个牌子了吧。但是，我很吃惊，原来国内的品牌就是这么做售后服务的，很让人蛋疼ing啊。

23号的时候，就发现老自己打字，老打等号，我当时没有在意，到了30号就直接开始死机，并且发出beep的蜂鸣声了。凭借我多年的经验，要不是主板出了问题，或者是键盘的问题。在15天内，我可以更换机器的。

首先要提醒各位，电脑维修行业有个潜规则，除了易损件只在，所有更换的备件，都是旧的，所谓的易损件包括：键盘鼠标机箱电源。其他的主板和显示器都是旧的。

所以我考虑，应该联系更换机器。

联系400的电话，技术支持告诉我，他们只负责更换备件和维修，不负责更换机器，给我推到了销售商麦德龙；麦德龙的态度其实非常的好，我电话联系了之后，人家接着给我回了电话，说必须提供清华同方的维修单，让我联系400上门维修开单子。其实想想也对，如果没有维修单，如何鉴定这个电脑又硬件问题呢？

我之后又联系了400的售后，给我同样的答复，不能开单子，如果你要换备件，我们就安排上门，否则我们不能安排。并且他们的TS给我转到了意见和投诉部门，这个时候，最牛的人出现了，不但给了我同样的拒绝，并且告诉我，他们是严格按照三包法来做的，让我去12315投诉。

我惊了，彻底的让清华同方给惊了，如果是中间商，如果是维修点，如果是麦德龙告诉我这个，我一点不奇怪，难道作为厂房竟然能够给予这样的答复吗？特别是一个“意见与投诉”部门，竟然让最终客户去找12315。 我无语，我默认，我只能挂了电话。

我终于明白了，为什么清华同方垃圾，为什么清华同方老是不成长。

对比，DELL和海尔，一个是国际品牌，占中国市场的第一把交椅，一个是国内电脑业的新手，但是人家的售后都非常的好。特别是海尔，知道自己产品不好，所以尽量提高自己的售后服务。